Các câu hỏi phổ biến khác
Trong quá trình vận hành Bot, nếu gặp sự cố thì liên hệ qua đâu?
Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ cho chúng tôi tại hòm thư info@vinbigdata.org
Khi nền tảng có cập nhật mới tôi có được nhận thông báo không?
Các thay đổi lien quan tới hoạt động bot của bạn trên nền tảng sẽ đều được ghi nhận và gửi thông báo về.
Các thay đổi về hệ thống, cải tiến ứng dụng sẽ được cập nhật ở đâu?
Các thay đổi về hệ thống, cải tiến cập nhật sẽ được cập nhật tại Có gì mới
Cách kiểm tra và xử lý lỗi khi tích hợp API nhưng không hoạt động?
Tôi có thể sử dụng chatbot miễn phí không?
Sau khi đăng ký tài khoản trên nền tảng, bạn có thể bắt tay vào xây dựng bot của riêng mình hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên sẽ hạn chế một số tính năng và số lượng bot. Nếu muốn tạo thêm nhiều bot, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua Liên hệ
Chatbot có thể được cài lên những ứng dung tin nhắn nào?
Hiện tại Chatbot của VinBase đã có thể tích hợp trên một số ứng dụng tin nhắn như:Facebook messenger, Zalo, Wechat, Line, Kakao... Chi tiết vui lòng xem thêm tại Kênh liên lạc
Nếu khách hàng nhắn sai chính tả thì Chatbot có hiểu và trả lời được không?
Bot có thể nhận biết được tùy thuộc vào dữ liệu mà bot được học.
Cơ chế hoạt động của Chatbot như thế nào?
Người dùng gửi tin nhắn đến Chatbot => hatbot sẽ tiếp nhận và phân tích yêu cầu của người dùng dựa trên tập dữ liệu đã được huấn luyện từ trước => Đưa ra câu trả lời tương ứng được cấu hình từ trước.
Với những kịch bản đặc biệt được cài đặt sẵn chuyển về nhân viên hỗ trợ hoặc khi nhận được yêu cầu từ người dùng, tư vấn viên sẽ hỗ trợ trực tiếp và giải đáp các thắc mắc cho người dùng ngay trên cửa sổ Live Chat.
Mất bao lâu để tạo ra một chatbot?
Thời gian tạo ra một chatbot tùy thuộc vào độ phức tạp của nghiệp vụ và độ khó của từng kịch bản.
Nếu Bot không trả lời được câu hỏi của người dùng thì sao?
Khi bot không đáp úng được câu hỏi của người dùng hoặc ý định này chưa có trong nghiệp vụ mà bot được huấn luyện, yêu cầu sẽ được gửi về cho nhân viên tư vấn.
Chatbot có thể trả lời bao nhiêu người dùng cùng lúc?
VinBot hỗ trợ chăm sóc khách hàng với số lượng không giới hạn nhờ khả năng xử lý 10000+ tin nhắn cùng lúc.