Câu hỏi thường gặp khi xây dựng Chatbot
Small talk trên Chatbot có tác dụng gì?
Small talk cũng được coi là một kịch bản, tạo ra các cuộc trò chuyện gần gũi như hỏi về thời tiết, kể một câu chuyện đùa... Tuy kịch bản này không nằm trong nghiệp vụ của bot nhưng chúng rất cần thiết làm cho cuộc hội thoại trở lên tự nhiên, liền mạch.
Bạn có thể xem thêm hướng dẫn Tạo Chatbot hỏi đáp với tính năng QnA
Thay đổi nội dung Small talk bằng cách nào?
Bạn có thể tùy chỉnh, chỉnh sửa, thêm bớt các smalltalk cho Chatbot của bạn để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Mỗi ý định nên có tối thiểu bao nhiêu câu mẫu?
Mỗi ý định nên có ít nhất 30 câu mẫu đủ để bot có thể hiểu được ý định của người dùng, và luôn nhớ số lượng những câu câu trong các ý định ngang bằng nhau.
Tính năng on / off ý định có tác dụng gì?
Bên cạnh mỗi Ý định hiển thị trên màn hình đều đi kèm nút Bật/Tắt. Khi có một ý định đã được tạo ra nhưng không hoặc tạm thời không có nhu cầu sử dụng trong cấu hình, việc tắt ý định đi sẽ giúp cho việc huấn luyện không bị nhầm lẫn vào ý định đó.
Bạn đừng quên mỗi lần Bật/tắt Ý định nhớ ấn nút "Áp dụng cấu hình kịch bản" một lần nữa nhé.
Cách xóa một hoặc nhiều câu mẫu trên Bot?
Bạn có thể xóa toàn bộ câu mẫu trong một Ý định hoặc lọc các câu mẫu cần số trong phần Câu mẫu. Lọc và xóa theo Ý định hoặc Thực thể.
Tại sao phải gán nhãn cho các thực thể trong các câu mẫu?
Ngoài tác dụng làm giàu dữ liệu cho Chatbot của bạn, việc gán nhãn dữ liệu cho các câu mẫu còn giúp ích trong việc cấu hình, làm cho kịch bản của bạn bắt đúng đối tượng để đưa ra thông tin phù hợp.
Lưu ý: việc gán nhãn chỉ áp dụng cho các thực thể dạng Synonym.
Khi nào dùng kiểu giá trị Listing trong danh sách các giá trị của thực thể?
Sử dụng dạng giá trị listing cho Thực thể khi các giá trị của thực thể là có giới hạn và có thể xác định trước (các cách viết khác nhauhoặc đồng nghĩa với thực thể).
Khi nào dùng kiểu giá trị Synonym trong danh sách các giá trị của thực thể?
Sử dụng dạng giá trị Synonym cho Thực thể khi giá trị của thực thể không xác định được. Chatbot dựa vào cuộc trò chuyện để đoán thông tin nào là giá trị của thực thể.
Khi nào dùng kiểu giá trị Pattern trong danh sách các giá trị của thực thể?
Sử dụng dạng giá trị Pattern (regex) cho Thực thể khi cần trích xuất giá trị thực thể dựa trên một định dạng mẫu. Bạn không cần tạo một danh sách gồm tất cả các từ mà dạng listing không thể liệt kê hết.